Chính Sách của Chúng Tôi

Giá sản phẩm: Tất cả giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT. Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào mùa và nguồn cung hoa.

Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa. Sản phẩm thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc và hoa lá tùy theo nguồn hoa tươi hiện có.

Đặt hàng: Quý khách vui lòng đặt hàng trước ít nhất 3 giờ để chúng tôi có thời gian chuẩn bị hoa tươi đẹp nhất.

Thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua COD, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử MoMo.

Khu vực giao hàng: Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách và địa điểm giao hàng.

Thời gian giao hàng:

• Nội thành: 2-4 giờ kể từ khi đặt hàng
• Ngoại thành: 4-8 giờ kể từ khi đặt hàng
• Các tỉnh khác: 1-2 ngày làm việc

Giao hàng theo giờ: Quý khách có thể chọn khung giờ giao hàng mong muốn. Chúng tôi sẽ cố gắng giao đúng giờ, tuy nhiên có thể chênh lệch ±30 phút do điều kiện giao thông.

Phí giao hàng: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 500,000đ trong nội thành. Phí giao hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Điều kiện đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc đơn hàng
• Hoa bị héo, không tươi khi nhận hàng
• Giao sai địa chỉ hoặc sai thời gian do lỗi của shop

Thời gian đổi trả: Quý khách vui lòng thông báo ngay trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng.

Quy trình đổi trả:

1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc trang liên hệ
2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng
3. Chúng tôi sẽ xác nhận và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả nếu lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ hoặc không có người nhận hàng.

Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email).

Sử dụng thông tin: Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích:

• Xử lý và giao đơn hàng
• Liên hệ xác nhận đơn hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu quý khách đồng ý)
• Cải thiện dịch vụ khách hàng

Bảo vệ thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

• Hoa tươi 100%, nhập khẩu từ các nông trại uy tín
• Thiết kế và chăm chút tỉ mỉ từng chi tiết
• Đóng gói cẩn thận, đảm bảo hoa nguyên vẹn khi giao
• Giao hàng đúng giờ, đúng địa chỉ
• Hỗ trợ khách hàng 24/7
• Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng về chất lượng